市商务局积极对接市12345政务服务便民热线相关工作

3月18日上午，市商务局党组成员、副局长朱建华带队前往市12345政务服务便民热线办公室对接交流相关工作。局办公室、行政审批服务科负责同志参加。

会谈中，市热线办何亮主任首先介绍了12345热线运行以来取得的成效以及转办流程、工作机制等内容，对商务部门近期的群众关注热点问题和“难点工单”进行了一一梳理，对我局积极作为、密切配合的工作方式给予充分肯定。朱建华副局长就我局热线办理工作进行了交流，对2023年以来热线群众诉求办理满意度“回头看”情况做了相关说明。双方围绕特殊事项如何处理、不断提高办理质效和群众满意率等问题深入探讨协商。下一步，我局将继续加强与市热线办的交流沟通，将热线转办事项作为日常工作的重要内容，加强调度督办，确保群众合理诉求“事事有回音、件件有答复”，把办理工作做得更有成效。